Ekuralkan İşlem Rehberi

1. Ürünleri Nasıl Seçebilirim?

Web sitemizin ana sayfasındaki arama çubuğunu kullanarak veya kategoriler arasında gezerek ihtiyacınıza uygun motosiklet ve yedek parçaları kolayca bulabilirsiniz. Arama çubuğuna ürün adını, özelliklerini veya model numarasını yazarak detaylı arama yapabilirsiniz.

2. Nasıl Alışveriş Yapabilirim?

Beğendiğiniz ürünleri, ürün detay sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünleri "Sepetim" sayfasında inceleyebilir, adet değişikliği yapabilir veya kaldırabilirsiniz.

Alışverişinizi tamamlamak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıkladığınızda, teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek ödeme aşamasına geçebilirsiniz.

3. Elektronik Ticaret Sözleşmesi ve Erişim

Siparişinizi tamamladıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmesi, e-posta adresinize gönderilecek olup, tarafımızca aracın garanti süresi boyunca saklanacaktır. Talebiniz halinde bu süre içinde sözleşmeyi tekrar temin edebilirsiniz.

4. İnternetten Siparişimi Nasıl Tamamlarım?

Sipariş Özeti ve Ödeme sayfasında;

  • Sepetinizdeki ürünleri ve toplam ödeme tutarını kontrol edebilirsiniz.
  • Teslimat ve fatura adreslerinizi ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.
  • Ödeme yöntemini seçerek kredi kartı, banka kartı veya alternatif ödeme seçenekleriyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizi tamamladığınızda, sistem size bir sipariş referans numarası verecektir. Ayrıca, sipariş bilgileri e-posta adresinize gönderilecektir.

5. Siparişimin Teslimatını Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için "Hesabım< Siparişlerim " bölümünden süreci takip edebilirsiniz. Ürünlerinizin kargo durumu ve tahmini teslimat süresi bu bölümde görüntülenebilir.

6. Kişisel Verilerinizin Gizliliği

Ekuralkan, kişisel verilerinizi özenle korur ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Kredi kartı bilgileri sadece bankanın güvenli sanal POS ekranında girilir ve saklanmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmelerimizi inceleyebilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları

Siparişiniz ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde "İletişim" kısmında bulunan numaramızdan, ayrıca web sitemizde bulunan Müşteri İletişim Formu aracılığı ile şirketimize ulaşabilirsiniz.

8. İnternet Alışverişleriniz ile İlgili Olası Uyuşmazlıkların Çözümü

Satın alma işlemlerinizle ilgili her türlü hukuki anlaşmazlık, 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamında değerlendirilir. Uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri tarafından çözümlenir.

Sorularınız için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.